Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Mombyheart

Generelle oplysninger

Virksomhed: Mombyheart v/ Elisabeth Soto
 CVR-nr.: DK44932180
 Adresse: Nørretanderupvej 4, 7400 Herning
 E-mail: mombyheart.shop@gmail.com
 Webshop: www.mombyheart.dk

 

 

Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms.
Der kan betales med MobilePay og Visa/MasterCard.
Beløbet hæves først på din konto, når varen er afsendt.

 

 

Levering

Jeg sender pakker hver mandag og torsdag. I perioder med mange ordrer kan der også blive sendt pakker på andre hverdage. For at få din ordre med samme dag skal bestillinger på mandage og torsdage være afgivet senest kl. 10.

Levering sker med GLS, PostNord eller DAO.

Når pakken er overdraget til fragtudbyderen, modtager du et trackingnummer på e-mail eller SMS, så du kan følge din pakke.


Leveringstid (vejledende):

  • Standardplakater: 2-4 hverdage

  • Speciallavede plakater: 5-7 hverdage eller efter aftale

Fragtpriser fremgår ved checkout.

 

 

Beskadigede varer eller pakker

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte mig straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan jeg evaluere problemet og få det rettet.

 

 

Forsinkelser og forbehold

Jeg tager forbehold for uforudsete hændelser såsom strejker eller vejrmæssige udfordringer.

 

 

Fortrydelsesret

Standardplakater:
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i original emballage og i samme stand, som da du modtog den – og kun efter aftale.

Bemærk: Jeg opkræver et refusionsgebyr på 10 % af varens værdi ved returnering. Gebyret dækker de administrative omkostninger og håndtering af returneringen.

Speciallavede plakater:
Fortrydelsesretten gælder ikke speciallavede plakater, der er produceret efter dine personlige ønsker (fx navn, dato, citater eller designændringer). Når ordren er bekræftet og sat i produktion, kan den derfor ikke fortrydes.

 

 

Returnering

For at påbegynde en returnering skal du kontakte mig via e-mail på: mombyheart.shop@gmail.com

Returadresse:
Mombyheart v/ Elisabeth Soto
Nørretanderupvej 4
7400 Herning

Du er selv ansvarlig for at returnere varerne. Returvarer, der sendes uden forudgående aftale, accepteres ikke. Du betaler selv returfragten. Husk også at vedlægge ordrenummer og kontaktoplysninger. Når jeg har modtaget varen og godkendt standen, tilbagebetales købsbeløbet via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.

 

 

Persondata

Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger (navn, adresse, e-mail, telefonnummer) for at kunne levere din ordre. Dine oplysninger deles kun med vores fragtleverandør i forbindelse med levering. Oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.

 

 

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte mig på mombyheart.shop@gmail.com.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
 Toldboden 2, 8800 Viborg
 www.forbrug.dk

 

 

Ændringer

Mombyheart forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på webshoppen.